Порядок подачи обращений о нарушении прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей

Обращение о нарушении прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, подаются Покупателем в письменной или электронной форме, а также излагаются в устной форме.

Письменные обращения подаются нарочным (курьером), посредством почтовой связи (231291, Гродненская область, г. Лида, ул. Кирова, д. 10), в ходе личного приема, путем внесения замечаний и (или) предложений в книгу замечаний и предложений (в торговых объектах).

Письменные обращения рассматриваются ИП Никольским Дмитрием Викторовичем не позднее пятнадцати дней, а обращения, требующие дополнительного изучения и проверки, — не позднее одного месяца, если иной срок не установлен законодательными актами.

 Личный прием граждан и юридических лиц проводится по предварительной записи. Предварительная запись осуществляется по телефону +375 (29) 787 75 89 (понедельник — пятница, 09:00 — 18:00). Предварительная запись прекращается за сутки до начала личного приема.

Личный прием проводится по адресу: Гродненская область, г. Лида, ул. Кирова 10

Гражданам, их представителям, представителям юридических лиц при себе необходимо иметь документы, удостоверяющие их личность (паспорт, вид на жительство, удостоверение беженца, иной документ), а представителям граждан, юридических лиц — дополнительно документ, подтверждающий их полномочия (доверенность или иной документ).

Подача электронных обращений осуществляется только с использованием государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц (https://обращения.бел).